省工商局3.15公布50條“霸王條款” 

最高可處罰三萬元

2013-03-15 08:08  來源： 廣州日報

廣東省工商局根據去年消費糾紛較集中的商業(yè)、通信、旅游、快遞及供水供電5個領域，總結出50條“霸王條款”，昨天公布。今后，商家若在經營活動中出現“贈品不享三包”、“逾期不繳費加收違約金”等“霸王”行為，將面臨處罰，最高罰款三萬元。消費者遇到霸王條款，可通過12315投訴，也可向經營者所在地工商部門反映。

商業(yè)服務十大霸王條款

1.本賓館只提供車輛停放，請注意防盜，丟失自負。

2.請您自行保管好貴重物品，如有遺失，本酒吧（餐廳）將不負任何責任。

3.不管是否使用過設施，會員費不會因任何原因作退款，會員卡也不得轉借他人使用。如經查獲，即取消會員資格或有權沒收此卡。

4.“VIP貴賓卡”、“積分卡”上標示有“此卡最終解釋權歸本店所有”。

5.商品一經售出，概不退換。促銷商品，售出概不退換。特價商品，概不退換。

6.偷一罰十。

7.取衣時間，不得超過一星期。超過一星期如有灰塵本店不辦理重洗。

8.干洗前衣服被蟲咬、煙火燒沒發(fā)現，洗后出現上述現象，本店不負洗滌責任，屬正?，F象。

9.逾期3個月以上未取衣物的，經營者有權自行處理該衣物。

10.顧客衣物逾期不取的，且超過保管期一個月，衣服的丟失本店概不負責。

旅游行業(yè)十大霸王條款

1.只提供車輛停放，損失自負。

2.前臺收銀處為客戶設有免費保險箱，遺失概不負責。

3.報名出現自然間（單男或單女）請補交房費差價或視情況安排三人間。

4.若人數不夠，我社無法獨立成團，將提前5天（含出發(fā)當天）通知，全額退還團費，不作賠償。

5.本資料線路、價格僅供參考，具體行程、報價以報名為準，本社對內容保留解釋權利。

6.因人力不可抗拒因素造成的團體滯留及產生的費用由客人自理（如飛機、火車延誤、交通事故、自然災害、社會因素、臺風、政治等等）。

7.出發(fā)前發(fā)生不可抗力的，雙方可協商取消行程或者延期出行，如甲方決定取消行程的，乙方應及時辦理有關交通票務、訂房等退訂手續(xù)，由此產生的費用由甲方承擔。旅途中發(fā)生不可抗力的，增加的費用由甲方承擔。

8.在不減少景點的前提下，旅行社保留對行程進行調整的權利。

9.行程僅供參考，變更恕不通知。

10.旅行社不承擔任何保險公司賠償的保險金額以外的費用。

快遞服務十大霸王條款

1.托運合同內含有易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償。

2.超過30天不提貨者，本公司有權自行處理，并不負責查找責任。

3.托運人必須將貨物包裝好，如遇包裝未損壞，箱內貨物損壞與本公司無關。易碎物品不負行車震損責任。

4.托運貨物必須參加保險，如不參加保險，出現貨損、貨差等本公司最高賠償為運費的3~4倍。

5.因本公司收費內容不包括開箱檢查，故請注意包裝完好，收發(fā)貨物件交件時對包裝內容不負責。

6.此單至簽發(fā)之日起，一個月有效，過期本公司有權自行處理。

7.承運車輛如在途中發(fā)生交通事故、車壞等而導致推遲貨主提貨期造成的一切損失，本貨運站不負一切責任。

8.貨物、貨款如有差錯，請在三天內查詢，超期概不負責。

9.一切貨損在總價值的3%以內屬正常的損耗，本公司不負責賠償。

10.托運人必須在運單上簽字認可，否則造成的損失由托運方負責。

供水供電十大霸王條款

1.用水人逾期繳納水費每日加收5％的違約金。

2.對計量水表因自然損壞造成的表停、表壞，供水單位向用水單位收取成本費進行更換。

3.如需安裝無負電壓加壓設備，應當由供水方統(tǒng)一負責采購安裝。

4.用水方月用水量達不到底度流量時，按底度流量收費，超過底度流量據實收費。

5.因供水設施損壞造成停水，使用方受損，供水方不承擔責任。

6.供水合同存續(xù)期間，供水方有權入戶對用水情況進行安全檢查。

7.當用水方對供水方的水表準確性提出疑義時，應先交納水表復查費，供水方負責復核和校驗。

8.用水人未按期交水費超過規(guī)定日期一個月的，供水人將終止供水。

9.用電人未按期交清電費的，應承擔違約責任并交納違約金，違約金每日按欠費總額的千分之一計算。經供電方催告，用電方仍未付清電費的，供電方可依法按規(guī)定程序中止供電。

10.從家用電器損壞之日起七日內，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權。

通信行業(yè)十大霸王條款

1.客戶一次性交清的預付寬帶費用，僅用于電信消費，不退還。請在有效期限截止日期前使用，過期視為客戶自動放棄卡內金額。

2.移動電話上的保修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修。

3.除特殊聲明，用戶須在本中心通知取機之日起1個月內憑單取機，逾期不取，用戶機如有發(fā)生損失、丟失等情況，本中心概不負責。

4.此單45天內有效，使用逾期概不負責；贈送品無特別注明，均不享受包換及保修服務。

5.進液和人為損壞非法拆裝、背貼撕毀等屬于非保修范圍，在維修過程中可引起不開機、死機等無法意料的故障，客戶同意一旦出現上述故障，本公司概不負責。

6.在本公司維修的機器，無論修復與否，保管期最長自本公司通知取機后 2個月內，超期不取，責任自負。

7.手機配件（充電器、電池）保用一個月（注：電池無刮花，保修標簽要完整；贈品不保）。

8.手機外殼、翻蓋、天線、按鍵、顯示屏等有損花或經廠家授權檢測中心檢測有人為損壞（自行改板、保修標貼破損、入水、摔/震或擠壓等）原包裝、配件、保修卡、銷售票據等不齊整或破損均不享受退/換機服務，如符合換機條件可換同款新機。

9.甲方購買動感地帶或神州行品牌套卡后,需在套卡注明的最晚使用時間前使用本機撥打自助服務熱線激活開通,逾期套卡將失效,話費也自動失效并無法使用。

10.基本賬戶金額為零時,號碼進入保留期,贈送賬戶不能用于抵扣費用。